新華社上海12月10日電? 題：讓水表量出敬老愛老的溫度

　　新華社記者何欣榮、王默玲

　　12小時用水不足0.01立方米，系統(tǒng)將自動報警，居委會干部第一時間上門探視。最近，上海長寧區(qū)江蘇路街道為獨(dú)居老人安裝智能水表的消息刷屏了。0.01立方米的讀數(shù)中，蘊(yùn)含著社區(qū)的溫度、城市的溫情。讓老人享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利，搭上智能技術(shù)的快車，這是面對老齡化社會的應(yīng)有之義，也是人民城市建設(shè)的底層邏輯。

　　為獨(dú)居老人裝智能水表，看似一件民生小事，背后卻是城市治理的用心用情。一段時間以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，疊加疫情防控的需要，各地智慧城市建設(shè)如火如荼。然而，日新月異的科技給很多老年人的生活劃出一道道無形的“數(shù)字鴻溝”：無健康碼出行不便，網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上就醫(yī)障礙重重，移動支付擔(dān)心安全……這樣的背景下，智能水表被網(wǎng)民點(diǎn)贊并呼吁全國推廣，反映了智能時代社會各界對于共享發(fā)展、包容發(fā)展的期盼。

　　作為一項工具，智能技術(shù)本身是中性的，部分老年人通過“觸網(wǎng)”開啟晚年幸福生活也不是什么新鮮事。如何善用技術(shù)、用好技術(shù)，讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化社會相適應(yīng)，幫助更多的老人跨越“數(shù)字鴻溝”，考驗著城市治理的“繡花功夫”。

　　需要看到，因為長久以來形成的生活習(xí)慣，很多智能技術(shù)老人“不想用”。這個時候，“智能”就不能搞成“只能”選項，而要適當(dāng)保留傳統(tǒng)服務(wù)方式。還有一些智能技術(shù)，老人不會用，需要社區(qū)、公益組織等機(jī)構(gòu)有針對性地指導(dǎo)幫助。至于部分智能技術(shù)老人“不敢用”的問題，則要求政府嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙，讓老人用得安心。

　　一項智能技術(shù)真正受老人歡迎，必須站在老人的角度，關(guān)注他們的實(shí)際需求，做到問計于民、問需于民。從上海長寧的案例可以看出，智能水表、煙感報警、紅外監(jiān)測……這些老人歡迎的智能設(shè)備，瞄準(zhǔn)的都是老人容易走失、記性不好等生活難點(diǎn)，并不需要多么高深的技術(shù)原理。

　　更需要指出的是，智能技術(shù)的背后是人，設(shè)備一旦發(fā)出信號，居委會干部、社工和志愿者都會聞訊而動。這張技術(shù)背后的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓養(yǎng)老工作既有“智商”又有“情商”，讓冰冷的設(shè)備有了溫情。

　　家家都有老人，人人都會變老，關(guān)心老年人就是關(guān)心自己的未來。人口老齡化已成為我國的基本國情，望各地把尊老愛幼的傳統(tǒng)和智能技術(shù)的新潮實(shí)實(shí)在在地結(jié)合起來，涌現(xiàn)更多智能背后見溫情的案例。

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責(zé)任編輯： 焦鵬